O Wix Stores aceita produtos físicos e digitais no mesmo catálogo, e a página oficial de vendas do Wix cita os dois tipos lado a lado. A diferença entre eles não está na vitrine, que pode ser a mesma, mas em três pontos do projeto: a ficha do produto, a forma de entrega e o que o cliente recebe depois de pagar. O item físico depende de estoque e de regras de frete. O digital depende de um arquivo dentro dos formatos aceitos e de um link de download que vence. Este guia é para quem vai vender os dois tipos no Wix, ou está perto disso, e quer organizar o catálogo antes de cadastrar. Se a dúvida ainda é a plataforma, vale comparar Wix e Nuvemshop com o seu catálogo em mãos.
Em que a ficha de um produto físico difere da de um produto digital?
No painel do Wix, o tipo é escolhido no momento da criação: o produto digital é criado com a opção “Arquivo digital”. Essa escolha muda os campos que importam.
| Campo da ficha | Produto físico | Produto digital |
|---|---|---|
| Tipo na criação | Produto físico | Arquivo digital, com upload feito pelo proprietário do site (não por colaborador) |
| Nome | Até 80 caracteres | Até 80 caracteres |
| Mídia da vitrine | Imagens, GIFs e vídeos | Até 50 imagens, GIFs ou vídeos, segundo a Central de Ajuda |
| Opções e variantes | Até 6 opções por produto, até 100 escolhas por opção e até 1.000 variantes | Não é o caso típico; o arquivo entregue é o mesmo para todos |
| Personalizações | Campos de personalização no pedido | Possíveis, mas o arquivo é enviado automaticamente; versão personalizada precisa ser enviada à parte |
| Estoque | Quantidade ou status, por variante quando houver | Em estoque ou fora de estoque |
| Peso e dimensões | Necessários se o frete for calculado por peso ou por transportadora | Não se aplicam |
| SKU e código de barras | Sim | Sim |
| Seções de informação | Tabela de medidas, cuidados, composição | O que o arquivo contém, formato, como baixar e por quanto tempo |
Limites de opções e variantes da Central de Ajuda do Wix, consultados em 20/10/2026. A página de loja virtual do Wix informa que a loja comporta até 50.000 itens.
A última linha costuma ser esquecida. Um produto digital sem a explicação de formato, tamanho e prazo do link gera mensagens de suporte logo nas primeiras vendas. Escreva essa seção como parte do cadastro, não depois.
Como pagamento, frete e entrega do arquivo funcionam em cada tipo?
Pagamento
Para vender qualquer um dos dois, o site precisa de um plano Premium ou de um plano do Wix Studio que aceite pagamentos, segundo a Central de Ajuda. A diferença aparece na forma de pagamento:
- Pagamento online: pela Central de Ajuda, o arquivo digital é entregue assim que o pagamento é recebido. O cliente recebe um e-mail de confirmação com o link, que também aparece na página de agradecimento.
- Pagamento manual: o primeiro e-mail não traz o link. Ele só é enviado num segundo e-mail, depois que o lojista marca o pedido como pago no painel.
Se a loja vai aceitar pagamento manual, alguém precisa conferir os pagamentos e marcar os pedidos todos os dias. Caso contrário, o cliente do produto digital fica sem o arquivo.
Frete
O item físico depende das regiões de entrega. Em cada região, o Wix permite frete, entrega local ou retirada, com tarifa fixa, por peso, por preço ou por quantidade, e informa que uma região sem regra ativa não consegue comprar. Para o digital, a Central de Ajuda responde que, se todos os produtos forem digitais, não é preciso configurar frete.
O caso que pede atenção é o carrinho misto, com um item físico e um digital no mesmo pedido. As páginas consultadas não descrevem esse cenário em detalhe. Ele precisa entrar no roteiro de teste, para conferir como o checkout cobra o frete e quando o link do arquivo é liberado.
Arquivo
Formatos e tamanhos máximos para produtos digitais, conforme a Central de Ajuda do Wix consultada em 20/10/2026:
| Tipo de arquivo | Formatos aceitos | Tamanho máximo |
|---|---|---|
| Imagem | JPG, PNG, GIF | 50 MB |
| Áudio | WAV, FLAC, M4A, MP3 (em estéreo, não mono) | 100 MB |
| Documento | DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, ODT, ODP, PDF, EPUB | 1 GB |
| Compactado | ZIP | 1 GB |
Para vender vários arquivos juntos, o Wix recomenda compactá-los em um único ZIP. O link enviado ao cliente fica ativo por 30 dias; depois disso, o lojista pode reenviá-lo pelo pedido, em Pedidos > Mais ações.
A página de loja virtual do Wix também lista o armazenamento de cada plano: 50 GB no Essencial, 100 GB no Completo e ilimitado no Profissional (consultado em 20/10/2026). Se o catálogo digital for grande, confira com o Wix como os arquivos dos produtos entram nesse limite antes de escolher o plano.
Quando a operação exige integração ou outra plataforma?
O Wix Stores resolve bem o caso de um arquivo igual para todos os compradores, entregue por link, ao lado de produtos físicos com frete por regra. Fora desse desenho, há pontos para verificar antes de contratar:
- Vídeo como produto. A lista de formatos de produto digital não inclui arquivos de vídeo. Um curso em vídeo pede outra solução, que precisa ser avaliada à parte.
- Arquivo único por comprador. Chaves de licença, certificados com o nome do cliente ou arquivos personalizados não são entregues pelo envio automático. O Wix orienta enviar a versão personalizada separadamente, o que vira rotina manual ou aplicativo.
- Arquivos acima de 1 GB. Exigem dividir o conteúdo ou hospedá-lo fora da loja.
- Controle de downloads. A página consultada informa a validade do link, mas não um limite de downloads. Se isso for requisito, confirme antes.
- Assinaturas. A página de vendas do Wix menciona pagamentos recorrentes para assinaturas de produtos. Se o modelo de negócio depende disso, valide com o provedor de pagamento escolhido.
- ERP e nota fiscal. Pedidos físicos e digitais podem ter tratamento fiscal diferente. Confirme se o conector do seu sistema separa os dois tipos.
- Uma futura migração. A Central de Ajuda informa que a exportação de produtos digitais por CSV não é suportada no momento. Se houver chance de trocar de plataforma, guarde os arquivos e as fichas originais fora do Wix desde o início.
Quando vários desses pontos aparecem juntos, a comparação entre plataformas precisa ser feita com o mesmo catálogo, e não pela lista de recursos de cada uma.
Roteiro de teste: um item físico e um digital, do cadastro ao pós-venda
O roteiro abaixo é um modelo para registrar o teste, não o resultado de um teste executado pela SouLoja. Os dois produtos são fictícios. A coluna “Esperado” resume o que a documentação do Wix descreve; o seu teste confirma ou corrige cada linha.
Fichas de exemplo (ilustrativas)
- Físico: Caneca esmaltada 350 ml. Opções: cor (3 escolhas). Peso e dimensões da embalagem preenchidos. Seção de informação: cuidados de uso.
- Digital: Guia de cuidados com cerâmica, em PDF. Seção de informação: formato, número de páginas, tamanho do arquivo e validade de 30 dias do link.
| Etapa | Item físico: o que registrar | Item digital: o que registrar | Esperado pela documentação |
|---|---|---|---|
| 1. Página de produto | Seleção de cor, preço e estoque por variante | Descrição do arquivo e botão de compra | Produto exibido com a mesma página de produto da loja |
| 2. Carrinho | Item e variação corretos | Item sem opção de envio | Itens no carrinho com o valor certo |
| 3. Checkout | Endereço, regra de frete aplicada e prazo | Campos pedidos ao cliente | Digital sem frete quando o pedido só tem digitais |
| 4. Pagamento online aprovado | Pedido no painel com status de pagamento | Pedido no painel com status de pagamento | Pagamento registrado |
| 5. Confirmação | E-mail de pedido recebido | E-mail com link de download e link na página de agradecimento | Link enviado assim que o pagamento é recebido |
| 6. Entrega | Etiqueta, retirada ou entrega local conforme a regra | Download do arquivo pelo link, no celular e no computador | Arquivo íntegro e no formato anunciado |
| 7. Pagamento manual | Pedido aguardando confirmação | Primeiro e-mail sem link; segundo e-mail após marcar como pago | Link só depois da marcação de pago |
| 8. Reenvio | Não se aplica | Reenviar o link pelo pedido | Novo envio do link |
| 9. Carrinho misto | Frete cobrado só pelo item físico? | Quando o link é liberado? | Não descrito nas páginas consultadas: registrar o comportamento |
| 10. Pós-venda | Troca ou devolução conforme a política | Pedido de reenvio após 30 dias | Política publicada cobre os dois casos |
Guarde captura de tela de cada etapa e anote data, plano e meio de pagamento usados. Esse registro serve como aceite da implantação e como referência quando algo mudar na plataforma. O teste de recusa, estorno e parcelamento, que vale para os dois tipos, está no guia sobre testes do checkout e do pagamento.
Condições e limites
Formatos, tamanhos, prazos e limites citados foram consultados em 20/10/2026 nas páginas oficiais do Wix listadas nas fontes e podem mudar. A Central de Ajuda informa que há uma versão anterior do formulário de produto no painel; se o seu painel for diferente do descrito, siga as instruções da versão que aparece para você. Taxas de pagamento e preços de plano não foram listados aqui: confira na página do provedor e na página de planos do Wix. Regras fiscais de produtos digitais não fazem parte deste guia e devem ser vistas com a sua contabilidade.
Próximo passo
Se a loja vai nascer dentro de um site que você já tem, o guia sobre como adicionar loja a um site Wix mostra o inventário de páginas e as configurações que vêm antes do cadastro. Se você quer o catálogo físico e digital estruturado, configurado e testado com esse roteiro, conheça a nossa criação de loja no Wix.
