Crescer não obriga a trocar de plataforma. Boa parte dos incômodos atribuídos à Loja Integrada (loja lenta, visual amador, falta de controle da equipe, tarifa alta) tem origem em cadastro, tema ou plano, e se resolve no ambiente atual com custo e risco menores do que uma migração. A troca faz sentido quando um requisito do negócio foi confirmado como fora do alcance de qualquer plano, tema, aplicativo ou integração, e quando o ganho esperado paga o custo de refazer a loja. Este guia é para quem já opera na Loja Integrada e precisa decidir entre evoluir ali ou mudar. Comparar plataformas e executar a migração são passos seguintes, com guias próprios indicados no fim.
É limite da plataforma ou problema de cadastro, tema e configuração?
Antes de qualquer decisão, descreva o problema com um exemplo que alguém consiga ver: a página, o pedido, o relatório, a data. Depois, procure a causa na ordem da tabela. Os itens da coluna “Onde se resolve” vêm do comparativo oficial e da Central de Ajuda, consultados em 20/10/2026.
| Sintoma | O que investigar primeiro | Onde se resolve |
|---|---|---|
| Loja lenta | Peso das imagens: a Central recomenda Full Banner de até 150 KB, outros banners de até 100 KB, imagens de produto de até 70 KB e cerca de 1 MB de imagens no carregamento inicial; lazy loading ativo; scripts de terceiros | No ambiente atual |
| Cliente não encontra o produto | Nomes, categorias e organização do menu | No ambiente atual |
| Visual amador | Banners fora da proporção, fotos sem padrão, tema padrão sem a seção completa de HTML e CSS | Ajuste de cadastro ou tema da loja de temas (troca definitiva, segundo a Central) |
| Precisa de modo catálogo, orçamento ou preço oculto | O tema padrão não oferece esses modos | Tema da loja de temas; os recursos aparecem a partir do Crescimento |
| Limite de produtos ou visitas atingido | Plano atual | Upgrade: o Expansão tem produtos ilimitados e 300 mil visitas por mês |
| Várias pessoas usando o mesmo login | Plano atual | Controle de permissão a partir do Aceleração |
| Edição de preço produto por produto | Plano atual | Alteração em massa no Expansão; planilha a partir do Crescimento |
| Tarifa por transação pesando | Meio de pagamento e plano | Pagali (sem tarifa) ou plano com tarifa menor: 0,90%, 0,70% ou 0,50% |
| ERP ou marketplace sem conexão | Plano e conector | ERPs oficiais (a Central cita Bling, Olist e Magasul), parceiros ou API, a partir do Crescimento |
| Regra de negócio que você não encontra em lugar nenhum | Recursos, aplicativos, parceiros e API | Pode ser uma limitação real; confirme antes de decidir |
A última linha é a única que aponta para migração, e só depois de confirmada. “Não achei no painel” não é o mesmo que “a plataforma não faz”. Peça a resposta por escrito ao suporte ou a um parceiro da plataforma, com a descrição exata do requisito.
Evoluir no ambiente atual ou trocar: como comparar custo e risco?
Coloque as duas alternativas lado a lado, com o mesmo horizonte de 12 meses.
| Item | Evoluir na Loja Integrada | Migrar para outra plataforma |
|---|---|---|
| Dados | Permanecem; segundo a Central, o upgrade mantém produtos, clientes, pedidos e configurações | Exportar e reimportar produtos, clientes e pedidos, com conferência |
| Layout | Ajustes ou novo tema da loja de temas | Refazer; temas não são transferidos entre plataformas |
| URLs | Continuam as mesmas | Mapear todas e redirecionar na nova plataforma |
| Integrações | Ajustar só o que muda | Reconectar ERP, pagamentos, frete, marketplaces e pixels de anúncio |
| Equipe | Mesma rotina, com recursos novos | Novo painel, novos status, novo treinamento |
| Custo | Diferença de mensalidade e trabalho pontual | Nova mensalidade, implantação completa e um período com as duas lojas ativas |
| Reversão | Downgrade permitido, segundo a Central | Voltar exige refazer o caminho |
Um exemplo de conta, com os preços mensais consultados em 20/10/2026 na página de planos: subir do Crescimento (R$ 57) para o Expansão (R$ 250) custa R$ 193 a mais por mês, ou R$ 2.316 em 12 meses. Esse número precisa ser comparado com o custo de troca completo, e não com a mensalidade da plataforma de destino sozinha. Uma migração inclui a implantação na nova plataforma, o redesenho do layout, a reconexão das integrações e o período de testes, além da nova assinatura.
O crescimento entra na decisão como requisito, não como sinal automático. Mais pedidos, mais produtos ou mais visitas só justificam a troca se trouxerem uma exigência que a Loja Integrada, em algum plano, não atende.
Árvore de decisão: evoluir ou migrar
Responda às perguntas na ordem. Cada uma tem um critério observável; se você não consegue responder com um fato, a resposta é “ainda não sei”, e o passo seguinte é levantar o dado.
| # | Pergunta | Se sim | Se não |
|---|---|---|---|
| 1 | O problema está descrito com um exemplo verificável (página, pedido, relatório, data)? | Vá para 2 | Registre o exemplo antes de decidir |
| 2 | Ele desaparece ao corrigir cadastro, imagens, categorias ou configurações? | Evolua: ajuste no ambiente atual | Vá para 3 |
| 3 | Um tema da loja de temas ou uma personalização em HTML e CSS resolve? | Evolua: troca de tema ou personalização | Vá para 4 |
| 4 | Um plano superior libera o recurso ou o limite necessário? | Evolua: faça o upgrade e recalcule mensalidade e tarifa | Vá para 5 |
| 5 | Existe aplicativo, parceiro ou integração pela API que atende, com custo e suporte aceitáveis? | Evolua: contrate a integração | Vá para 6 |
| 6 | A limitação foi confirmada por escrito, pelo suporte ou pela documentação? | Vá para 7 | Confirme antes de seguir |
| 7 | O ganho esperado com a troca em 12 meses supera o custo de troca no mesmo período? | Planeje a migração | Mantenha a loja e registre o requisito para reavaliar quando ele mudar |
Que evidências reunir antes da decisão?
- Uso real dos limites: visitas por mês no painel (lembrando que a contagem da Loja Integrada difere do Google Analytics), número de produtos e de variações, número de pessoas no painel.
- Custo atual: relatório de tarifas sobre transações, que a Central lista como disponível inclusive no plano Grátis, e as mensalidades de aplicativos e conectores.
- Integrações: lista de sistemas conectados, o que cada um sincroniza e quais falhas ocorreram.
- O requisito em disputa: descrição, data, resposta do suporte ou do parceiro e o impacto na operação.
- Desempenho: peso das imagens nas páginas principais, conferido pelo método que a Central descreve.
Se a decisão for migrar: dados, URLs e teste
Dados. As exportações ficam em Visão de Negócios > Relatórios. A Central informa que os relatórios de base completa (todos os clientes e todos os produtos) trazem a base inteira, que cada planilha tem limite de 100 mil linhas e que, no plano Grátis, só quatro relatórios estão disponíveis. Exporte antes de qualquer mudança de plano.
URLs. O relatório “Lista de URLs de produtos”, disponível nos planos pagos, é o ponto de partida do mapa de URLs. Categorias, páginas de conteúdo e posts precisam ser levantados à parte. Os redirecionamentos 301 são configurados na plataforma de destino; confirme como ela importa essas regras antes de contratar.
Teste de operação. Monte a nova loja, faça compras de teste com frete, pagamento e integração antes de apontar o domínio, e mantenha a loja atual ativa até a validação. Escolha uma data de menor movimento e pause campanhas durante a troca, como orienta o próprio manual de migração da Loja Integrada para quem chega à plataforma.
O roteiro completo de catálogo, URLs e lançamento está no guia de planejamento da migração de plataforma. Se o destino considerado é a Nuvemshop, o passo a passo específico está em migração da Loja Integrada para Nuvemshop, e antes dele vale comparar Loja Integrada e Nuvemshop com os mesmos requisitos da árvore acima.
Condições e limites
Os recursos e valores citados foram consultados em 20/10/2026 no comparativo, na página de planos e na Central de Ajuda da Loja Integrada, e podem mudar. A árvore é um método de decisão, não um diagnóstico da sua loja: as respostas dependem dos seus dados. Recursos de outras plataformas não foram avaliados aqui; a comparação precisa ser feita com o mesmo cenário nas duas.
Próximo passo
Se a árvore indicou evoluir, a nossa criação de loja na Loja Integrada cobre a troca de tema, o padrão de catálogo e as integrações no ambiente atual. Se indicou migrar para a Nuvemshop, veja a criação de loja na Nuvemshop. E se a decisão ainda depende de avaliar o projeto como um todo, conheça a nossa criação de loja virtual profissional.
