Contratar a criação de uma loja virtual é uma decisão que mistura tecnologia, operação e contrato. Este checklist organiza a conversa em quatro momentos: antes de pedir orçamento, na reunião com o fornecedor, antes de assinar e antes de lançar. Use como roteiro e marque o que já está resolvido.
O que preparar antes de pedir orçamento?
Fornecedores só conseguem orçar com precisão o que você consegue descrever. Tenha em mãos:
- Catálogo: quantos produtos, quantas categorias e se há variações como tamanho, cor ou kits.
- Operação: quem separa e envia os pedidos, de onde saem e como o estoque é controlado hoje.
- Sistemas: se existe sistema de gestão, emissor de notas ou planilha que precisa conversar com a loja.
- Conteúdo: quem fornecerá fotos, descrições e textos institucionais.
- Restrições: data importante, limite de investimento e o que não pode mudar na operação.
Quais perguntas fazer ao fornecedor?
- O que exatamente está incluído e o que está excluído da proposta?
- Quem executará o projeto e quem será meu contato durante a implantação?
- Em nome de quem ficarão as contas de plataforma, domínio e pagamento?
- Quais custos recorrentes de terceiros terei depois do lançamento?
- O que depende de mim e como atrasos de conteúdo afetam o cronograma?
- Como são tratadas mudanças de escopo no meio do projeto?
- Posso ver projetos anteriores ou demonstrações, com a explicação do papel de vocês em cada um?
- O que acontece depois da entrega: suporte, correções e novas melhorias?
Desconfie de respostas que prometem faturamento, prazo fixo sem conhecer seu catálogo ou primeira posição no Google. Nenhum fornecedor controla essas variáveis.
O que conferir antes de assinar?
- O escopo descreve entregas conferíveis, não apenas “loja completa”.
- As exclusões estão escritas.
- O cronograma mostra etapas e dependências, não só uma data final.
- O contrato define a entrega de acessos e a propriedade das contas.
- Há período de suporte e forma de contratar evoluções.
Se algum desses pontos estiver vago, o artigo sobre o que deve constar no orçamento de um e-commerce detalha como cada um deveria aparecer.
Quais testes fazer antes de lançar?
Antes de abrir a loja ao público, percorra a jornada inteira como se fosse um cliente:
| Teste | O que observar |
|---|---|
| Busca e navegação | Categorias e filtros levam ao produto esperado |
| Página de produto | Variações, preço e disponibilidade corretos |
| Frete | Cálculo coerente para regiões diferentes |
| Pagamento | Compra aprovada e compra recusada em ambiente de teste |
| Confirmação | E-mail recebido e pedido visível no painel |
| Celular | Jornada completa em uma tela pequena |
| Integrações | Cada fluxo previsto no escopo, com resultado esperado |
Registre o que falhou, quem corrige e quando será testado de novo. O lançamento acontece depois do aceite, não antes.
Próximo passo
Se depois do checklist ainda houver dúvida entre adaptar uma plataforma ou desenvolver algo exclusivo, leia plataforma pronta ou e-commerce sob medida: como decidir. E se quiser aplicar este roteiro a uma proposta nossa, veja como funciona a criação de loja virtual na SouLoja.