Se a sua operação vende o mesmo estoque na loja própria, em marketplaces e no balcão, a diferença entre Tray e Nuvemshop está no caminho que o dado percorre. A Tray anuncia integração direta com mais de 30 marketplaces dentro do painel, com o número de canais simultâneos limitado pelo plano. A Nuvemshop leva o catálogo aos marketplaces por aplicativos e hubs de terceiros, ou pelo ERP. Nenhum dos dois caminhos é melhor em si: depende de quantos canais você opera e de qual sistema manda no estoque.
Este guia é para quem já vende, ou vai vender, em mais de um canal e está entre as duas plataformas. Não é um ranking geral; para isso, use o guia de como escolher a plataforma de e-commerce.
Como modelar a operação antes de comparar?
Descreva a operação como ela é, com os canais e com quem faz o quê. O exemplo abaixo é uma operação demonstrativa, usada nas duas plataformas sem alteração. Ajuste os números à sua.
| Elemento | Operação demonstrativa |
|---|---|
| Catálogo | 400 produtos, cerca de 1.500 SKUs com variação de tamanho e cor |
| Canais de venda | Loja própria, Mercado Livre, Shopee e uma loja física |
| Estoque | Dois locais: depósito e loja física |
| ERP | Emite nota fiscal e concentra o estoque |
| Equipe | 4 pessoas: cadastro, expedição, atendimento de marketplace e caixa |
| Origem dos pedidos | Loja e marketplaces chegam pela plataforma; balcão chega pelo PDV |
Com esse desenho, a pergunta deixa de ser “qual plataforma é melhor” e vira “como produto, estoque, preço e pedido circulam entre cinco pontos sem duplicar nem faltar”.
Como cada plataforma leva os dados a cada canal?
O mapa abaixo é documental: foi conferido nas páginas oficiais da Tray e da Nuvemshop em 20/10/2026, sem teste prático com a operação. Ele indica, por dado, o caminho em cada plataforma e o que precisa ser testado.
| Dado | Fonte da verdade sugerida | Na Tray | Na Nuvemshop | O que testar |
|---|---|---|---|---|
| Cadastro do produto (título, fotos, atributos) | Plataforma ou ERP, escolha um | Painel da Tray; quem já vende no Mercado Livre pode importar os produtos de lá | Painel da Nuvemshop ou importação do sistema de gestão | Campos obrigatórios de cada marketplace |
| SKU e variações | ERP | Integração com ERP pelo catálogo de integrações da Tray | Aplicativo de ERP da loja de aplicativos, como o Bling | Mesmo código de SKU nos cinco pontos |
| Estoque | ERP | Estoque integrado entre loja e marketplaces; PDV próprio atualiza loja e marketplaces | Sincronização pelo ERP ou pelo hub; integrações de PDV para o balcão | Venda no balcão baixando o estoque do Mercado Livre |
| Estoque por local | ERP | Depende do plano: 2 CDs no Crescimento, 3 no Avançado, ilimitados no Ultra | Depende do plano: 1 CD no Essencial, 2 no Impulso, 3 no Escala | Pedido atendido pelo local certo |
| Preço por canal | Plataforma ou hub | Calculadora de preços que considera taxas dos marketplaces e frete | Configuração no hub ou no ERP escolhido | Preço diferente no marketplace sem alterar a loja |
| Pedido | Plataforma, enviado ao ERP | Pedidos dos marketplaces no painel da Tray | Pedidos dos marketplaces no hub ou no ERP; os da loja, na Nuvemshop | Pedido de cada canal chegando uma única vez ao ERP |
| Nota fiscal | ERP | Integração com ERP ou emissor de notas da Tray | Integração com ERP | Nota emitida e devolvida ao canal de origem |
| Etiqueta e rastreio | Plataforma ou logística do marketplace | Emissão de etiqueta no painel para marketplaces com logística própria | Pelo hub, pelo ERP ou pela logística do marketplace | Código de rastreio visível para o comprador |
| Atendimento do marketplace | Plataforma ou hub | Perguntas, mensagens e reclamações do Mercado Livre no painel | No hub escolhido ou no próprio marketplace; verificar | Resposta a uma pergunta sem sair da rotina |
Dois pontos do mapa mudam o desenho do projeto:
- Na Tray, os canais simultâneos são contados por plano. A tabela oficial indica até 2 marketplaces no Lançamento, 3 no Crescimento, 5 no Avançado e mais de 30 no Ultra. Na operação demonstrativa, Mercado Livre e Shopee já ocupam dois canais. A página do Mercado Livre informa que dá para integrar até 10 contas no mesmo painel.
- Na Nuvemshop, o marketplace é um aplicativo. A página oficial de marketplaces cita hubs como PluggTo, Marketplaces by HubNoov, Astroselling e Anymarket, e ERPs como Bling e Tiny. Cada um tem cobrança, suporte e regras próprios. Isso dá liberdade para escolher o integrador, mas acrescenta um sistema ao mapa.
Como o ERP entra nessa conta, os guias de integração Tray e ERP e de catálogo Nuvemshop integrado ao ERP detalham o lado de cada plataforma. Para os requisitos que valem para qualquer uma, veja os requisitos da integração com ERP.
Lista de verificação por canal
Use a lista nas duas documentações e anote, em cada item, “nativo”, “depende do plano”, “aplicativo” ou “verificar”. Ela é documental: só vira prova depois do teste com a sua conta.
Loja própria
- O plano atende ao número de pessoas no painel (Tray: 1, 5 ou 10 usuários do Lançamento ao Avançado; Nuvemshop: controle de equipe e permissões aparece como destaque do Escala).
- O meio de pagamento escolhido e a tarifa por venda do plano estão na conta.
- O layout permite o que o briefing pede (Tray: HTML e CSS a partir do Crescimento; Nuvemshop: código-fonte a partir do Impulso).
Mercado Livre e Shopee
- O canal está na integração direta (Tray) ou no hub escolhido (Nuvemshop).
- O plano comporta todos os canais ao mesmo tempo.
- Preço por canal, estoque de segurança e prazo de postagem foram definidos.
- A cobrança da plataforma sobre a venda no marketplace está na conta, quando houver.
Loja física
- O balcão usa PDV integrado (Tray PDV, contratado à parte; na Nuvemshop, integrações de PDV) ou registra a venda no ERP.
- O estoque da loja física é um local separado ou entra no total.
ERP
- O conector do seu ERP existe para a plataforma e para os canais.
- Está escrito qual sistema é a fonte da verdade de cada dado do mapa.
- O limite de chamadas atende ao volume (a Tray informa API externa de 1.000, 5.000 e 30.000 requisições por dia do Lançamento ao Avançado; na Nuvemshop, verificar com o conector).
Quanto custa e quanto trabalho dá em cada uma?
Valores consultados em 20/10/2026 nas páginas oficiais. Os planos foram escolhidos pelo mesmo critério nos dois lados: o primeiro que comporta dois locais de estoque.
| Linha (12 meses) | Tray (Crescimento) | Nuvemshop (Impulso) |
|---|---|---|
| Plano, cobrança mensal | R$ 159 × 12 = R$ 1.908 | R$ 164 × 12 = R$ 1.968 |
| Plano, cobrança anual | R$ 129 × 12 = R$ 1.548 | R$ 1.673 por ano |
| Marketplaces | Incluídos até 3 canais; tarifa de 1% sobre vendas em marketplace | [mensalidade do hub ou do ERP] × 12 |
| Venda na loja com outro intermediador | Tarifa de 1% | Tarifa de 1% (0% com Nuvem Pago) |
| Pagamento próprio | Tray Pagamentos a partir de 3,59% + R$ 0,39 | Nuvem Pago: 3,69% + R$ 0,35 com recebimento em 30 dias |
| PDV da loja física | Tray PDV a partir de R$ 99 por mês: [plano do PDV] × 12 | [mensalidade da integração de PDV] × 12 |
| Conector do ERP | [mensalidade] × 12 | [mensalidade] × 12 |
| Implantação | [valor da proposta] | [valor da proposta] |
A diferença de mensalidade é pequena; a de estrutura, não. Na Tray, os marketplaces estão no plano e a cobrança cresce com o faturamento neles. Na Nuvemshop, o hub é uma mensalidade à parte, e o custo depende do integrador escolhido.
Um ponto pede confirmação antes de fechar o plano na Tray. A página destaca “visitas e produtos ilimitados”, mas a tabela de “usos recomendados” sugere até 100, 750 e 1.500 produtos cadastrados e até 100, 500 e 1.000 pedidos por mês do Lançamento ao Avançado. Com 400 produtos, a operação demonstrativa cabe no Crescimento pela recomendação. Pergunte à Tray se a recomendação é um limite ou só uma orientação.
Na implantação, o trabalho que mais pesa é o mesmo nas duas: padronizar SKUs, definir a fonte da verdade de cada dado e testar um pedido de cada canal até a nota fiscal. O que muda é onde esse trabalho acontece: no painel da Tray ou no hub e no ERP, no caso da Nuvemshop.
Qual escolher em cada cenário?
- Marketplaces são o centro da venda e você quer um só painel, sem hub: avalie a Tray e confira se o plano comporta todos os canais. Conheça a criação de loja na Tray.
- A loja própria é o centro e os marketplaces passam por um ERP que você já usa, como Bling ou Tiny: avalie a Nuvemshop e confirme o conector. Veja a criação de loja na Nuvemshop.
- O ERP já integra todos os marketplaces e é a fonte da verdade: a plataforma pesa menos na operação multicanal. Decida pela experiência da loja, pelo layout e pela tarifa por venda.
- Atacado e varejo no mesmo estoque: a Nuvemshop inclui tabelas de preço a partir do Impulso (1 tabela; 3 no Escala) e a Tray, a partir do Avançado (3 tabelas). Compare o número de tabelas que você precisa.
- Você já está na Nuvemshop e o número de canais cresceu: leia antes o guia sobre migração da Nuvemshop para Tray.
Condições e limites
Esta comparação é documental, feita com as páginas oficiais consultadas em 20/10/2026; planos, tarifas e integrações mudam. As taxas de pagamento são as menores informadas para cada plano e variam por meio, parcelas e prazo de recebimento. Comissões dos marketplaces, mensalidades de hubs, de ERPs e de conectores não foram listadas porque variam por fornecedor. Os planos Ultra (Tray) e Next (Nuvemshop), voltados a operações maiores, ficaram fora da conta.
Próximo passo
Preencha o mapa de dados com os seus sistemas e marque a lista de verificação nas duas documentações. Se quiser que a SouLoja confira o mapa e desenhe o caminho de cada dado na plataforma escolhida, conheça a nossa criação de loja virtual profissional.
